Pravo na jednostrani raskid ugovora

Posljednja izmjena: 2026-05-15

Vaše pravo

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22, 56/22), Kupac (potrošač) ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.

Rok za raskid teče od dana kada je Kupcu (ili trećoj osobi koju je Kupac odredio, a koja nije prijevoznik) predan u posjed proizvod koji je predmet ugovora.

Napomena za naše unikatne radove: sve slike i radovi u našem shopu su već naslikani jedinstveni komadi koje smo izložili na prodaju — nisu izrađeni po vašoj narudžbi ni specifikaciji. Stoga za njih imate puno pravo na raskid u 14 dana. Iznimka iz čl. 86. st. 1. toč. 3. ZZP-a (proizvodi izrađeni po specifikaciji potrošača) ne primjenjuje se na radove prikazane u shopu.

Kako iskoristiti pravo

Da biste raskinuli ugovor, dovoljno je da nas u roku od 14 dana obavijestite o svojoj odluci putem nedvosmislene izjave. Možete:

• Poslati e-mail na natalijaspehar@gmail.com s naznakom "Jednostrani raskid"
• Poslati ispunjen obrazac za jednostrani raskid (vidi ispod) poštom na adresu sjedišta Trgovca ili e-mailom
• Poslati pisanu izjavu poštom na adresu sjedišta Trgovca: MALI UMJETNICI, obrt za usluge, vl. Natalija Špehar, II Odvojak Ulice Purgarija 4, 10431 Kerestinec

Posljedice raskida

U slučaju raskida ugovora, vraćamo vam sav iznos koji ste platili, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova izabrane dostave skuplje od standardne), bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili vašu odluku o raskidu.

Povrat novca izvršit ćemo na isti transakcijski račun s kojeg je uplata zaprimljena, osim ako se izričito drukčije ne dogovorimo. Za takav povrat nećete imati nikakav dodatni trošak.

Povrat možemo zadržati do primitka vraćenog proizvoda ili dok nam ne dostavite dokaz da ste proizvod poslali natrag — što god nastupi ranije.

Vraćanje proizvoda

Proizvod ste dužni vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o raskidu. Trošak povratka proizvoda snosi Kupac, osim ako Trgovac nije pristao snositi taj trošak.

Adresa za povrat:
MALI UMJETNICI, obrt za usluge, vl. Natalija Špehar
II Odvojak Ulice Purgarija 4
10431 Kerestinec

Odgovarate samo za umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda. Slike su zaštićene; molimo pažljivo pakiranje pri vraćanju.

Iznimke od prava na raskid (čl. 86. ZZP)

Pravo na jednostrani raskid ne postoji u slučajevima predviđenima čl. 86. Zakona o zaštiti potrošača. Za naš shop relevantne iznimke su:

• Proizvodi izrađeni po posebnoj narudžbi i specifikaciji Kupca (npr. ako naručite portret po fotografiji, sliku određenih dimenzija po vašoj želji, ili komisijsku radnju s vašim motivom). Ovi proizvodi ne mogu biti vraćeni jer su izrađeni posebno za vas. Pri narudžbi takvog proizvoda izričito ćemo vas informirati o gubitku prava na raskid.
• Drugi slučajevi iz čl. 86. ZZP (npr. proizvodi brzo pokvarljivi, otvoreni higijenski proizvodi i sl.) — za naš asortiman uobičajeno nisu primjenjivi.

Bitno: svi radovi koji su u trenutku narudžbe već prikazani u shopu smatraju se "gotovim proizvodima" — za njih raskid u 14 dana stoji.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

(Ovaj obrazac ispunite i pošaljite samo ako želite raskinuti ugovor)